GUIDEご利用ガイド

はじめての方へ

返品・交換・キャンセルについて

ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルしたい場合には、ログインの上お問い合わせよりキャンセル希望の旨ご連絡ください。

以下の場合には、ご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。
・当社倉庫から発送が完了したご注文
・出荷準備がすでに完了したご注文（当日14時以降にご連絡を頂いた場合）

返品について

下記ご確認の上、商品到着後７日以内にお問い合わせより必ずご連絡をお願いします。
当店より、返品に関するご案内メールをお送りしますので、メールお受け取りから８日以内にご返送をお願い致します。
なお、返送送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承くださいませ。

【返品・交換をお受けできないもの】
・事前にご連絡なく、当店へ到着した商品
・商品到着後、8日以上が経過した商品
・8日以内にご返送がない場合
・タグを破損、紛失された商品
・受注生産品・メーカー取り寄せ品・予約商品
・セール商品やアウトレット商品
・お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
・使用済み、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
※ショッピングバッグ、ギフトラッピングに関しては返品交換対象外となります。
※一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意下さい。(不良品の場合を除く)

【返品の流れ】
1,商品到着後７日以内に返品申し込みフォームへメールにてご連絡ください。
2,当店より、返品に関するご案内メールをお送りします。
3,メールお受け取りから8日以内のご返送をお願い致します。
なお、返送にかかる送料及び交換商品のお届け送料はお客様ご負担となります。
※お客様都合による返品で、着払い返送の場合は、返金額から差し引かせて頂きます。予めご了承ください。
※返品後、商品合計金額がノベルティ付与対象金額を下回った場合、商品と一緒にノベルティもご返送ください。

【返金方法】
クレジットカード/Amazon pay…決済の取り消しもしくは修正
代金引換/PayPay…ご指定の口座へお振込み

【返金に関する注意事項】
・お客様のご都合による返品の場合、送料・代引き手数料については返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
・返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。
※お客様のご都合による返品で、着払い返送の場合は返金額から差し引かせていただきます。
・お客様のご都合による返品の場合、手数料はお客様のご負担となります。
・振込手数料をお客様にご負担いただくため、返金金額から振込手数料を差し引いてご返金いたします。
・全返品、一部返品後16,500円(税込)以下になった場合、送料(￥550)を差し引いた金額でのご返金となります。
※送料無料キャンペーン期間やクーポン利用の場合も同様です。

◆クレジットカード/Amazon Payの場合
手数料は頂きません。

◆代金引換/PayPayの場合
返金時の振込手数料※1は、お客様負担でございます。
お客様のご都合による全返品の場合は、代金引換手数料※2もお客様のご負担となります。
※1振込手数料…金融機関により異なります。
※2代金引換手数料…購入金額により異なります。

交換について

交換をご希望のお客様は必ずお問い合わせよりご連絡をお願いします。
※【返品・交換をお受けできないもの】をよくご確認の上、ご連絡ください。
※返送送料及び交換商品のお届け送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承くださいませ。
※着払い発送のため、届け先によって送料の金額が異なります。

【交換品に関する注意事項】
・在庫がない場合や交換しても改善が見込めない場合等については返品をご案内いたします。
・交換は、同一品番のみ対応させて頂きます。
　※異なる品番への交換はお受けできません。
・商品受け取り前のご連絡の場合でも、当店より発送が完了したご注文の交換はできません。
・一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換はできませんのでご注意下さい。(不良品の場合を除く)

不良品などお届けした商品に不備があった場合について

購入した商品に不備があった場合、交換もしくは返品にて対応させて頂きます。
商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社の送料負担にて、返品・交換対応を致します。
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、
返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。

【ご連絡先】
・メールによるお問い合わせ
お問い合わせよりお問い合わせください。