FREQUENTLY ASKED QUESTIONSよくあるご質問
会員登録について
Q 会員登録しないと買い物はできませんか？
会員登録をせずにお買い物をすることも可能です。 その場合は、ご注文方法選択時に「会員登録せずに購入」をお選びください。
※ゲスト購入の場合、会員特典やポイント付与サービスが受けられませんのでご注意ください。
Q 会員情報の変更
ログイン後、マイページより変更が可能です。
Q 電話で注文できますか？
お電話でのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、PCサイトまたはスマートフォンサイトよりご注文下さい。
Q パスワードを忘れてしまった
パスワード再設定よりご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力しパスワードの再発行を行ってください。
Q 退会したい
退会手続き画面にて、退会手続きを行ってください。
商品について
Q カラーについて
商品の画像は、できる限り実物の商品に使づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品詳細ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニター設定等により、実際の商品と多少色が異なって見える場合がございます。
Q サイズについて
グリッインターナショナルオンラインストア内の商品は、平置きの状態で採寸をしております。
お手持ちの衣類のサイズを測り、比較していただくことをおすすめします。
※商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。
各ブランド参考サイズ目安は、こちらをご確認ください。
注文について
Q 注文内容を確認したい
ご注文内容の確認は、購入履歴画面よりご確認ください。
Q カートに商品を入れたのですが、買えませんでした。
カートに入れた後、30分が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご注意ください。
Q 再入荷の予定はありますか？
会員様は「入荷案内リクエスト」機能をご活用ください。
ボタンが表示されていない商品につきましては、再入荷の予定は未定となっております。
※お問い合わせいただきましても、個別に入荷時期をご連絡することは出来かねます。予めご了承ください。
Q 別々の注文を一つにまとめることはできますか？
注文番号ごとの発送となりますので、まとめることは致しかねます。予めご了承ください。
Q クーリングオフはできますか？
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度となり、当サイトは、お客様よりアクセスをいただく通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されません。
商品のお届けについて
Q 送料、代引き手数料はいくらですか？
送料は全国 550円（税込）です。代引き手数料は金額に応じて異なります。
※北海道・沖縄・一部離島は別途送料を加算させて頂きます。
送料
| 地域 | 送料（税込） |
|---|---|
| 全国 | 550円 |
代金引換手数料
| 合計お支払金額 | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～ 10,000円(税込) | 330円 |
| ～ 30,000円(税込) | 440円 |
| ～ 100,000円(税込) | 660円 |
| ～ 300,000円(税込) | 1,100円 |
Q 注文した商品はいつ届きますか？
配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。
※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、
上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承ください。
Q 配送の日時の指定はできますか？
承っております。受注日から2営業日以降7日以内でご指定いただけます。
時間帯は下記よりご選択が可能です。
【午前中】【12:00～14:00】【14:00～16:00】【16:00～18:00】【18:00～21:00】
※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
Q ギフト包装はしていますか？
オンラインストアではギフトサービスを提供しておりません。オンラインでご購入いただいた商品に、紙袋等の資材を同封することも出来かねます。
ご注文商品はすべて値札のついた状態でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。
Q お届け時、不在だった場合は？
不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
Q 配達状況の確認はできますか？
配達状況の確認画面よりご確認いただけます。
※その際、商品発送日に弊社よりご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。
そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号が必要となりますのでお手元にご用意の上、ご確認ください。
Q 配送業者はどこですか？
佐川急便での発送になります
※北海道・沖縄・離島地域は別途料金が発生します。
別途メールでご連絡し、了承の上で発送の手配をさせて頂きます。
Q 配送先情報を変更したい。（配送指定日・配送指定時間）
【出荷準備前の場合】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【発送完了後の場合】
佐川急便にお問い合わせ下さい。
※その際、12桁のお問い合わせ番号が必要となります。お問い合わせ番号は、商品発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意ください。
お支払いについて
Q 支払い方法はどんな種類がありますか？
クレジット/代金引換/amazonpay
・クレジットカード
利用可能カード：VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
利用可能回数：一括/分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24）リボ
・代金引換
商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡ししていただくお支払方法です。
代金引換の場合、商品金額に応じて手数料を頂戴します。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※離島部・山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。
・Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
Q 注文後支払い方法の変更はできますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。
Q クレジット決済ができない
クレジットカード番号、有効期限を今一度ご確認ください。
キャンセル、返品について
Q キャンセルしたい
出荷準備完了前の商品につきましては、キャンセルが可能です。ご注文後、お早めにお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
詳しくはご注文のキャンセルについてをご確認ください。
Q 返品・交換はできますか？
返品交換に関しましてはこちらをご確認ください。
Q 注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？
商品到着後、7日以内にメールにて、必ずご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お直しについて
Q お直しはやってますか？
承っておりません。お近くのリフォーム店等をご利用ください。
※各店舗では、加工、修理は承っておりません。予めご了承ください
動作環境について
Q どのブラウザに対応していますか？
本サイトでは、Windows：Internet Explorer、Chrome、Firefox 最新版、Macintosh：Safari、Chrome、Firefox最新版以上を推奨いたします。
お問い合わせについて
Q どちらにお問い合わせしたらよいですか
まずは、よくあるご質問をご覧ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（営業時間：土日祝日を除く10：00～18：00）
※3営業日以内にご返信させて頂きます。
※お問合わせは受付順に対応させていただきますので、返信にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。